ネイルサロンのCSはどう改善できるの?
更新日:2021年4月22日
CSとは顧客満足度の事です。
CSのメリットは一般的に
リピーターの増加
新規顧客の増加
収益の向上、安定
企業イメージが良くなる
などなど・・・
では、どのように改善していけば良いのかと言うと
・顧客不満足度を知る
・お客様が想像していた以上のサービスを提供する
・従業員満足度を高める
・スキルを高める
・再来店の楽しみを与える
などがあります。
なのでネイルサロンのカスタマーサービスの改善をするには
・従業員満足度を上げるための努力
例えば、施術道具を質の高いものに変えて環境を良くする
・お客様を知る為の努力
例えば、アンケートを取ってお客様の声を聞く
・スキルを高める努力
例えば、1日30分のスキル向上時間を作る。

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