ネイルサロンのCSはどう改善できるの？

CSとは顧客満足度の事です。

CSのメリットは一般的に

リピーターの増加

新規顧客の増加

収益の向上、安定

企業イメージが良くなる

などなど・・・

では、どのように改善していけば良いのかと言うと

・顧客不満足度を知る

・お客様が想像していた以上のサービスを提供する

・従業員満足度を高める

・スキルを高める

・再来店の楽しみを与える

　などがあります。

なのでネイルサロンのカスタマーサービスの改善をするには

・従業員満足度を上げるための努力

例えば、施術道具を質の高いものに変えて環境を良くする

・お客様を知る為の努力

例えば、アンケートを取ってお客様の声を聞く

・スキルを高める努力

例えば、1日30分のスキル向上時間を作る。

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