ネイルサロンのCSはどう改善できるの？

CSとは顧客満足度の事です。

CSのメリットは一般的に

リピーターの増加

新規顧客の増加

収益の向上、安定

企業イメージが良くなる

などなど・・・

では、どのように改善していけば良いのかと言うと

・顧客不満足度を知る

・お客様が想像していた以上のサービスを提供する

・従業員満足度を高める

・スキルを高める

・再来店の楽しみを与える

　などがあります。

なのでネイルサロンのカスタマーサービスの改善をするには

・従業員満足度を上げるための努力

例えば、施術道具を質の高いものに変えて環境を良くする

・お客様を知る為の努力

例えば、アンケートを取ってお客様の声を聞く

・スキルを高める努力

例えば、1日30分のスキル向上時間を作る。

ーーー【マジェルはあなたのCS向上に貢献できます】ーーー

・持続する目を引く艶感なので

　次ご来店頂いた時のワクワク感を与える事ができます

・硬化熱なしなので

　硬化熱が原因でジェルネイルに抵抗のあるお客様の新規獲得につながります。

・マシーンオフがしやすいので

　従業員満足度が高まります

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トップジェルの付け心地は大事？？？

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