初めてのお客様との話

以前にご来店いただいたお客様のお話です。

そのお客様は爪を毎日きれいにお洒落にしていたいという方でサロンに通うこと10数年。

当店舗へは華やかなジェルネイルをしたいと初めてのご来店でした。

仕上がりに満足をしていただき、手の印象が良くなったことを喜んでいたのですが、最近はセルフネイルやシールを貼るだけで簡単にできることの話題に。

便利で簡単になったけれど、サロンで受けるハンドマッサージや爪のケアの気持ちよさ、そして手に入れるのは、手入れが行き届いたきれいな手と満足感。

けれどそういうものはなかなかと自分ではできなくて、やはりネイルサロンしかないと話してくれました。嬉しい限りです。

初めてのご来店でとても良いコミュニケーションが取れました。

次にまたご来店いただくためにも良いムードとコミュニケーションはとても大事ですね。

また知っていることでもお客様と話すことで違う印象に変わることがあります。

お客様との会話は固定観念に囚われることなく楽しく会話したいですね。

日々多くのお客様と接していて思うことは、共に共有をする時間のなかでお客様から学ぶことも多く、私達のプロ意識が刺激されます。